市民办理需亲自前往银行柜台申请
据记者调查了解，目前各大银行并非“秘而不宣”，而是在宣传方式和宣传途径上有所保留。
“我行在网点公示栏和官方网站等渠道对免年费和小额账户管理费这一政策进行了公示。”某银行工作人员坦言，目前仅限于上述渠道公示，还未采取短信提醒的方式提醒用户。因此就如刘师傅、张先生等一样，不少持卡人由于信息不对称，仍然在交“冤枉钱”。
记者随后以持卡人的身份到某国有银行申请办理“免费政策”，根据工作人员提醒，记者需提供身份证、银行卡，填写业务申请书，然后前往柜台办理该业务。
“为什么银行不能直接在银行卡里扣去年费?”面对记者的疑问，该行工作人员向记者解释说，有的市民在一家银行并不是只办理一张卡，因此银行也不能确定到底应该给他取消哪一张卡上的年费和管理费，需要持卡人到银行自己选择。
同时，该工作人员还表示，拥有以下账户就不用再提出申请了。这些账户包括代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户、缴纳交通罚款的存折账户、养老金存折账户、抚恤金存折账户、用于偿还个人贷款存折账户等。因为这些账户在开立时就已经直接享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的服务，无需客户再去银行申请。
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